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Ordini e spedizioni
Chi c'è dietro Farmando.it?
Farmando.it è la farmacia online della Farmacia Sant'Agata dei Dottori Maria Lucia Zapparoli e Massimo Rosi, in Via Circondaria Est 2 a Sant'Agata Bolognese (BO). Ogni ordine è preparato e controllato in farmacia dal nostro staff.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso BRT (Bartolini). La consegna avviene di norma in 48-72 ore lavorative dalla spedizione, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato e mostrato nel carrello, prima della conferma dell'ordine, così sai sempre quanto spendi in totale.
Spedite all'estero?
Al momento il servizio di spedizione è attivo solo in Italia.
Come posso seguire la mia spedizione?
Quando il pacco parte ricevi un'e-mail di conferma con il link per seguire la spedizione sul sito del corriere.
Cosa succede se non sono in casa alla consegna?
Il corriere fa due tentativi di consegna e lascia un avviso. Dopo il secondo tentativo ti contatta al numero di telefono indicato nell'ordine per concordare la consegna. Per evitare ritardi indica sempre il nome sul citofono, il numero civico ed eventuali scala e interno.
Pagamenti e prezzi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal e gli altri metodi indicati al momento del pagamento. I dati di pagamento sono criptati e non vengono mai conservati da Farmando.it.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA.
Come uso un codice sconto?
Inserisci il codice nel campo "Codice sconto" al momento del pagamento: lo sconto viene applicato subito e lo vedi nel riepilogo prima di confermare. Se arrivi da un link di una nostra e-mail, il codice è già applicato automaticamente.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e completo. Non si possono restituire farmaci da banco, prodotti deperibili e prodotti sigillati aperti, per ragioni igienico-sanitarie.
Come faccio un reso?
Scrivi a info@farmando.it o usa il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e il prodotto. Una volta approvata la richiesta hai 14 giorni per spedirci il prodotto con una spedizione tracciabile.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. In alternativa puoi scegliere un buono da usare su un prossimo ordine.
Il prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato: cosa faccio?
Scrivici subito a info@farmando.it indicando il numero d'ordine e, se possibile, una foto. Valutiamo il caso e ti proponiamo rispedizione, rimborso o buono.
Consigli del farmacista
Posso chiedere un consiglio a un farmacista prima di acquistare?
Certo. Puoi chiamarci al +39 051 956133 negli orari di apertura della farmacia o scriverci a info@farmando.it: ti risponde un farmacista della Farmacia Sant'Agata.
Cosa sono i prodotti Laboratorio della Farmacia?
Sono integratori e prodotti formulati da farmacisti, che selezioniamo e consigliamo ogni giorno in farmacia. Li trovi su Farmando.it con la scheda completa di ingredienti e modo d'uso.
Gli integratori possono sostituire una dieta equilibrata?
No. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Leggi sempre le avvertenze in etichetta e, se assumi farmaci, sei in gravidanza o allatti, chiedi prima un parere al medico o al farmacista.
Account e privacy
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche senza account. Creando un account puoi però vedere lo storico dei tuoi ordini e acquistare più velocemente.
Come vengono trattati i miei dati?
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del Regolamento europeo GDPR 2016/679, solo per gestire i tuoi ordini e, se ci dai il consenso, per inviarti la newsletter. Puoi chiedere in ogni momento di consultare, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendo a info@farmando.it.
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